回答・対処方法

内容と対応

音/サウンドが鳴らない場合は、通知領域の［スピーカー］アイコンを確認してください。

※通知領域に［スピーカー］アイコンが表示されていない場合は、［005922：通知領域のシステムアイコン(時計、ボリューム、ネットワーク、電源)の表示/非表示を切り替える方法＜Windows Vista(R)＞］を参照して［スピーカー］アイコンを表示させてください。

［スピーカー］アイコンに［×］印が付いていて、［スピーカー］アイコンにマウスポインタを合わせると、”オーディオ出力デバイスがインストールされていません。”と表示される場合は、再生デバイスが無効になっています。

(図1)

マイクロソフト社のFix itを実行する

マイクロソフト社の以下のFix it KB(修復の自動実行)を実行してください。

このFix itは、Windowsで音が出ない場合やコンピューターのオーディオの問題を自動的に診断および修復することができます。

■診断ツール Fix it : Windows で音が出ない、またはコンピューターのオーディオの問題
http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=234027&clcid=0x411

Fix it実行後、再生デバイスが有効になり、通知領域の［スピーカー］アイコンが正常な状態になったことを確認してください。また、音/サウンドが聞こえるようになったか確認してください。

補足

補足1：その他の原因

音が出ない、サウンドが機能しない場合、複数の原因が考えられます。
通知領域の［スピーカー］アイコンに［×］印が付いていない場合は、以下の確認を行なってください。

• PC本体(スピーカー)のボリュームダイヤルが最小になっている
  ※ノートPCの一部の機種には、ボリュームダイヤルが搭載されております。ボリュームダイヤルの位置は、機種によって異なります。取扱説明書を確認してください。
  ※ノートPCのボリュームダイヤルの一例
  (図2)
  
  ※デスクトップPCの場合、接続しているスピーカーの取扱説明書を確認してください。
  
  
• Windows自体、または使用しているソフトの音量設定が最小/消音(ミュート)に設定されている
  音量/ミュートの設定が問題で音/サウンドがでない場合は、上記Fix itを実行することで改善されます。
  
  
• サウンドドライバの読み込みにトラブルが発生している
  上記Fix itを実行しても音/サウンドがでない場合は、サウンドドライバの再インストールを行なってください。
  
  操作方法については、以下のリンクを参照してください。
  ［006835：サウンドドライバを再インストールする方法＜Windows Vista(R)＞］
  
  
• PCに内蔵しているスピーカー自体にトラブルが発生している(ハードウェア故障)
  PCの修理については、以下のリンクを参照してください。
  http://dynabook.com/assistpc/support_info/index_j.htm#p3
  
  

補足2：手動で再生デバイスを有効にする方法

1. 通知領域の［スピーカー］アイコンをマウスの右ボタンでクリックし、表示されるメニューから［再生デバイス(P)］をクリックします。
   (図3)
   
   
2. 「サウンド」画面が表示されます。［スピーカー］をマウスの右ボタンでクリックし、表示されたメニューから［有効］をクリックします。
   (図4)
   
   ※一覧に［スピーカー］がない場合
   ”オーディオデバイスがインストールされていません。”と表示されている枠の中で、マウスの右ボタンをクリックし、表示されるメニューから［無効なデバイスの表示］をクリックしてください。
   (図5)
   
   
3. ［スピーカー］に「レ点」が付き、”動作中”と表示されていることを確認してください。
   (図6)
   
   
4. ［OK］ボタンをクリックして閉じます。
   
   

以上で終了です。
音が出るようになったか確認してください。

関連情報

• 手動でWindowsのサウンド、または使用しているソフトの音量/ミュート設定を確認する方法については、以下のリンクを参照してください。
  ［005933：音量を調節する方法＜Windows Vista(R)＞］
  ［005934：アプリケーションごとに音量を調節する方法＜Windows Vista(R)＞］
  ［008131：音/サウンドが出ない(ミュートの確認)＜Windows Vista(R)＞］
  
  

以上