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情報番号:015690  【更新日:2014.07.08文末にあるアンケートにご協力ください

「Windows(R)Update」を実行すると”Windows更新プログラムの構成に失敗しました。”メッセージが表示される<Windows 8.1>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 8.1
カテゴリ Windows Update,Windows Updateのトラブル,リカバリー,リカバリーのトラブル

回答・対処方法

内容と対応

リカバリー直後や長期間「Windows Update」を実行しないで使用していたPCに「Windows Update」を実行すると、以下のようなメッセージが表示され更新プログラムのインストールが正常に動作しない場合があります。

  • Windows更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください。

本現象は、インストールしようとしている更新プログラムの数が多く、「Windows Update」に必要なシステム領域の容量がオーバーした場合に発生することがあります。

以下の操作を行なってください。

対処方法

  1. 「Windows Update」の自動更新の設定を一旦無効にします。

    以下のリンクを参照し、”重要な更新プログラム”項目を[更新プログラムを確認しない(推奨されません)]に変更します。
    [014743:「Windows(R)Update」自動更新の設定方法(デスクトップから設定)<Windows 8.1>]

  2. 手動で「Windows Update」の更新プログラムの確認を行ない、一度に更新するプログラムの数を減らしてインストールを行ないます。

    a.以下のリンクを参照し、手動で「Windows Update」の更新プログラムの確認を行ないます。
    [014707:「Windows(R)Update」更新プログラムを今すぐ確かめる方法(デスクトップから設定)<Windows 8.1>]

    b.”XXX個の重要な更新プログラムが利用可能です。”をクリックします。(XXXには更新プログラムの数が入ります。)
    図1(図1)

    c.「インストールする更新プログラムの選択」画面が表示されます。チェックボックスをクリックしてチェックをはずし、一度に更新するプログラムの数を減らしてください。
    図2(図2)

    d.[インストール]ボタンをクリックしてインストールを実行します。
    図3(図3)

    e.インストールが完了するまでしばらくお待ちください。
    図4(図4)

    f.”更新プログラムのインストールを完了するには、PCを再起動してください”メッセージが表示されます。[今すぐ再起動(R)]ボタンをクリックします。
    ※インストールした更新プログラムによってはメッセージが異なる場合があります。
    図5(図5)

    g.パソコンが自動的に再起動します。

  3. 手順2の操作を繰り返し行ない、すべての更新プログラムを分割してインストールしてください。すべての更新プログラムのインストールが完了すると、更新プログラムの確認時に”お使いのPCは最新の状態です”メッセージが表示されます。
    図6(図6)

  4. 「Windows Update」の自動更新の設定を有効に戻します。

    以下のリンクを参照し、”重要な更新プログラム”項目を[更新プログラムを自動的にインストールする(推奨)]に変更します。
    [014743:「Windows(R)Update」自動更新の設定方法(デスクトップから設定)<Windows 8.1>]

操作は以上です。

関連情報

以上

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