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<東芝PCあんしんサポート窓口の一部統合について>
「東芝PC工房」で提供しておりました各種サービスについて、より充実したサービスを提供するため、2018年7月28日(土曜日)をもちまして、窓口を統合いたしました。
詳細につきましては、こちら をご覧ください。

各種サポート/サービス

各種サポート/サービスを「カテゴリ別」と「目的別」でご紹介しています。本ページは、「目的別」となります。

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東芝サポート早わかりガイド

操作に困ったときや付属品の購入・パソコンの廃棄などをご相談する場合には、電話・メール・Webなどの手段があります。
各アイコンをクリックするとご相談の内容にお応えするサービス・窓口が表示されます。
アイコンの説明はページ下部をご覧ください。

困ったときのご相談
困ったときのご相談 ご相談の方法や調べかた
電話 メール Web 訪問 携帯
WEB
使いかたや操作方法がわからない あんしんサポート PCオンライン FAQ 訪問サポート  
故障かどうか調べたい あんしんサポート PCオンライン FAQ    
夜間(18:00~24:00)に電話サポートを利用したい     サポート予約    
時間にとらわれず好きな時間に相談したい(24時間)   PCオンライン FAQ    
遠隔支援サービスを利用した電話サポートを受けたい あんしんサポート   サポート予約    
インターネットで修理の申し込みをしたい     PCi-repair   PCi-repair
インターネットで修理状況を確認したい     PCi-repair   PCi-repair
海外から修理を依頼したい ILW   ILW    
使い方やトラブルの解決方法を自分で調べたい     FAQ    
自宅に来てトラブルを解決してほしい       訪問サポート  
パソコンの調子が悪いので、パソコンを預けて点検してほしい 点検   点検    
ウイルスに感染していないか確認・点検してほしい 点検   点検 訪問サポート  
パソコンの中からデータを救い出してほしい データ復旧     訪問サポート  
パソコンの設定を代わりにしてほしい 有料サポート   有料サポート 訪問サポート  
マンツーマンでレッスンを受けたい 有料サポート   有料サポート 訪問サポート  
アップグレード作業を代わりに行ってほしい 点検   有料サポート    
付属品の購入のご相談
付属品の購入・
サービスお申し込みの
ご相談
ご相談の方法や調べかた
電話 メール Web 訪問 携帯
WEB
取扱説明書を購入したい     取扱説明書    
バッテリを購入したい     購入窓口    
ACアダプタを購入したい     購入窓口    
保証期間を延長したい     有料サポート    
使用済みパソコンの回収・リサイクルご相談
使用済みパソコン
の回収・ リサイクルの
ご相談
ご相談の方法や調べかた
電話 メール Web 訪問 携帯
WEB
不要になったパソコンを廃棄したい(個人) リサイクル個人   リサイクル個人    
不要になったパソコンを廃棄したい(企業) リサイクル企業        

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サポート予約
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東芝PC集中修理センタ相談窓口
取扱説明書
東芝PC本体に同梱している説明書(マニュアル)の一部を別売りしております
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ILW International Limited Warranty・海外保証(制限付)ご利用・ご相談窓口
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データ復旧サービスのご案内
有料サポート
有料のPC遠隔レッスン/PC遠隔代行サービス/東芝PCあんしん延長保証のご案内
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