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有償保守サービス
無償保証期間終了後、又は無償保証期間中でもよりサポートレベルの高い保守サービスをご希望のお客様のために、有償の保守サービスも提供しています。
なお、お客様に長くお使い頂けるように、ＭＡＧＮＩＡシリーズの保守対応期間は製品
ご購入後６年間
を提供しています。
有償保守サービスの例
ハードウェア保守サービス
[東芝ソリューション株式会社]
お客様のシステム運用環境に合わせ、ハードウェア点検、故障復旧等の最適な保守サービスを提供します。
例えば・・・
・
ハードウェアの点検管理もカバーしてほしい。
・
万一の障害発生時には、迅速に修復してほしい。
・
サービス業なので、土曜日、日曜日にも運用するのだが…
・
保守にかかる費用も予算化できたらいいのに…
・
オフィス移転時などは、どうするの？
などのご要望に対して、豊富なメニューを用意し、お客様の大切なシステムをきめ細かくサポートします。
プラットフォーム保守サービス
[東芝ソリューション株式会社]
お客様に納入したクライアント/サーバシステムの安定稼動を実現する総合保守サポートサービスです。『ハードウェア保守』『ソフトウェア保守』『Ｃ／Ｓヘルプデスク』などのサービスを一体化し、お客様の運用形態に合わせてメニューを選択頂けます。プラットフォーム（ハードウェア、ＯＳ、ミドルウェア）の保守をトータルな視点からサポートします。
有償保守サービスの詳細は、担当営業までお問い合わせ下さい。
未契約修理について（スポット修理）
お客様からのご依頼により出張して修理を行い、その都度修理料金をいただくサービスです。ご使用の頻度が少なく、装置故障の修理にも時間的余裕をいただける場合にお奨めできます。出張修理は、翌営業日以降の対応となります。保守員や保守部材手配状況により時間がかかることもあります。また、修理にかかるすべての費用を請求させていただきます。
◇修理形態
持ち込み修理（５営業日対応）と出張修理（５営業日対応）があります。
◇サービス対応時間帯
平日の月曜〜金曜、8:30〜17:30。但し、祝祭日および年末年始(12/31〜1/3)を除きます。
その他 関連ホームページ
東芝ソリューション株式会社
東芝情報機器株式会社
ＭＡＧＮＩＡシリーズの保守対応期間
製品ご購入後６年間
*1
となります。製品を購入した時期によって、保守終了年月が異なりますので注意ください。
*1
ＳＧシリーズについては５年間となります。
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