平素は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、この度は、弊社製ＨＤＤ＆ＤＶＤレコーダー「ＲＤ−２０００」をご購入いただき、厚く御礼申し上げます。

　さて、ご使用いただいております「ＲＤ−２０００」のうち２００１年４月から７月(*1)までの間に生産された製品につきまして、ビデオからの録画時の停止、時刻の自動合わせ機能の誤動作、新品のＤＶＤ−ＲＡＭディスクの認識エラーなどの不具合発生の可能性があることが判明いたしました。

　つきましては、下記の対象製品を無償で点検・修理させていただきたく、誠にお手数ではありますが、対象製品をご使用中のお客様は下記窓口までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
　今後とも、本製品をお客様に安心してお使いいただけますよう努めてまいりたいと存じますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(*1)　７月生産品については、その一部が本件不具合の対象製品です。

対象製品

　ＨＤＤ＆ＤＶＤレコーダー「ＲＤ−２０００」の４月から７月生産品のうち、以下の製造番号のもの。製造番号は、製品背面向かって右下のラベルに記載されております。（詳細は、以下の製品写真でご確認願います。）

1. 製造番号の先頭４桁が「１４ＣＭ」、「１５ＣＭ」、「１６ＣＭ」で始まるもの全て。
2. 製造番号が「１７ＣＭ１０００１」〜「１７ＣＭ１５０５９０」までの製品と、「１７ＣＭ３００００１」〜「１７ＣＭ３００９０１」までの製品

ご連絡窓口

　以下のフリーダイヤルにて受付をいたします。
お客様には、お手数ではございますが、ご使用の製品の製造番号をご確認のうえ、お電話いただきますようにお願い申し上げます。

　電 話：０１２０−１０５−９７０（フリーダイヤル）

　※ 受付時間　９：００〜１９：００（土／日、祝日を除く）

無償点検・修理について

　全国の当社サービス会社を通じ、お客様のお宅を訪問し、点検のうえ、本製品のソフトウェアの書換えなどによる修理をさせていただきます。

お客様へのお知らせについて

　本件につきましては、当ホームページでのお知らせのほか、ユーザー登録をしていただいたお客様やお問い合わせをいただいたお客様へは、ダイレクトメールなどで個別のご案内をさせていただきます。

ユーザー登録のお願い

　ユーザー登録をしていただいたお客様には、製品ソフトのバージョンアップサービスなどのご案内をさせていただいておりますので、是非、ユーザー登録にご協力いただきますようお願い申し上げます。

　なお、ユーザー登録は、本製品に同梱されているユーザー登録カードの郵送、またはオンライン登録（ＵＲＬ：http://www3.toshiba.co.jp/dvd/db/rd-2000.htm）で行えます。(別ウィンドウに開きます)

無償点検・修理以外のお問い合わせ先

　本製品の使用上のお問い合わせなどがございましたら、以下の窓口（サポートダイヤル）までお問い合わせ下さい。

　電 話：０５７０−００−０２３３（有料）

　※ 受付時間　３６５日　９：００〜１８：００ （12:30〜13:30は休止）