日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
　さて、弊社製ＨＤＤ＆ＤＶＤビデオレコーダー「ＲＤ−ＸＳ３０」の一部出荷品におきまして、録画予約関連機能に不具合のあることが判明いたしました。障害の原因は、本体内部のソフトウェアの不具合によるものです。つきましては、以下に不具合内容のお知らせとソフトウェアの修正のご案内をさせていただきます。
　お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫びいたしますとともに、ご理解ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

1. 対象製品

ＨＤＤ＆ＤＶＤビデオレコーダー「ＲＤ−ＸＳ３０」のうち、以下の表示のもの。

• 本体底面に貼付のラベルに記載しております番号表示で、
  　　ＳＥＴ１０１０１０Ｊ ←赤文字部分が「１０」のもの。
  　　（詳細は、以下の「製品写真」でご確認願います。）
  
• また、ＴＶ画面でもご確認いただけます。ご確認方法は「こちら」をクリック下さい。

2. 原因と不具合内容について

本体機能を制御しているソフトウェアの問題により、下記の不具合が発生いたします。

• 11月1日から12月31日の間、録画予約後に設定内容を変更できない。
  
• 11月1日から12月31日の間、録画予約後、残量計算が表示されない。
  
• 1月1日午前零時をまたいだインプログレス予約（予約開始時刻を過ぎた予約転送を受け付け、即録画開始する機能）ができない。
  
• ある録画予約を特定の DVD-RAM にしか録画できなくする「予約ディスク作成」 （取扱説明書操作編Ｐ.７５）にて、予約ディスク設定後一旦実行マーク（左端）のチェックを消しても、ディスクを取出した時に実行マークに再びチェックが表示される。

3. 対応について

　上記の現象は、不具合を対策した「ソフトウェア変更ディスク （CD-ROM）」にて、対象製品のソフトウェアの変更を行うことで解決いたします。（ソフトウェアの変更は、約４分間で簡単に行えます。）従いまして、次のとおりの対応をさせていただきたく、ご理解ご協力をお願いいたします。

1. 対象製品をお持ちのお客様で、「２００２年１１月末までにユーザー登録」をいただいたお客様にはソフトウェア変更ディスクの準備が出来次第（11月22日頃より）順次発送申し上げます。ソフトウェア変更ディスクがお手元に届きましたら、同封の「手順書」をご確認のうえ、ソフトウェアの変更を実行下さい。なお、変更手順はＰＤＦファイルにて「こちら」にもご紹介しておりますので、ご参照下さい。
   
   
2. 「２００２年１２月以降にユーザー登録」をいただくお客様には、誠にお手数ですが、下記お問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。改めて、ソフトウェア変更ディスクの発送等の対応をさせていただきます。

[PDFファイルのダウンロードと閲覧に関するご注意]

Acrobat 及び Acrobatロゴは、 アドビシステムズ社の商標です。

4. ユーザー登録のお願い

　本製品のサポート情報につきましては、弊社ホームページでのお知らせのほか、ユーザー登録をしていただいたお客様へは、ダイレクトメールなどで個別のご案内をさせていただくこともございます。まだユーザー登録を済まされていないお客様は、是非、ユーザー登録にご協力いただきますようお願い申し上げます。なお、ユーザー登録は、本製品に同梱されているユーザー登録カードの郵送、またはオンライン登録 （ＵＲＬ： http://www3.toshiba.co.jp/dvd/db/ ）で行えます。

電 話　：　０１２０−１０５−９７０ （フリーコール）

※ 受付時間 １０：００〜１８：００ （土／日、祝日を除く）
　　［但し２００２年11月末日までは土日・祝日を含む毎日受け付けております］

テレビ画面で対象製品を確認する方法。

本体停止中にリモコンのボタンを
「ズーム」⇒フタ開け⇒「６」⇒「０」⇒「６」⇒フタ閉め⇒「ズーム」
の順番で押す。