• 「いつでもどこでも、安心・安全」をめざして。
  • 省電力
  • 操作性
  • 信頼性
  • 堅牢性
  • セキュリティ
  • あんしんサポート
  • 環境調和

dynabookにいきるチカラ

dynabookにいきるチカラ[6]あんしんサポート お客様がPCを長く安心してお使いいただけるように、各種保証サービスのラインアップ、国内のみならず海外でも充実したサポート体制の構築などを推進しています。

東芝PCサポート・サービス

ビジネスノートPCだからこそ万全の備え。
あんしん保証

製品のご購入から3年間、修理時の部品交換(ユニットあるいはユニット部品)を無料で対応する3年パーツ保証(部品保証)や、1年保証、3年保証をご用意しております。

※消耗品(バッテリーパック)の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。
詳細につきましては3年パーツ保証「無料修理規定」、または、 保証書「無料修理規定」をご覧ください。

東芝PCのサービス・サポートセンタを集約。導入から運用、撤去・更新までのPCライフサイクルをワンストップでサポートします。

東芝PC総合サポートセンターPCのライフサイクルにかかわる、さまざまなサービス・サポートセンタを同一建屋内に集約した「東芝PC総合サポートセンタ」。当センタでは、PCメーカーとしてのノウハウと強みを活かし、ワンストップかつ迅速なサービス・サポートを提供しています。

あんしん保証

詳しくはこちら http://dynabook.com/pc/business/service/anshin.htm

万が一の故障などにも安心な、修理・サポートダイヤル。
東芝PC修理サービス

東芝PC、サーバー、各社プリンタ等、IT関連機器に関する修理、HDD等のデータ復旧、ネットワーク関連設備、各種オフィスセキュリティのサポートも承ります。

フリーダイヤル0120-335-660(フリーダイヤル)

受付時間▼9:00~17:30(土曜・日曜・祝日・年末年始・弊社休業日を除く)

フリーダイヤルが利用できない場合は、03-5144-3816(有料)もご利用いただけます。FAXは0120-666-782(フリーダイヤル)です。電話番号はお間違えのないよう、お確かめのうえおかけください。

音声ガイダンスに従ってお進みください

*0:Windows OSの移行サービスに関するお問い合わせ
*1:出張修理のご用命(オンサイト修理の依頼)
*2:引き取り修理のご用命(ピックアップ修理、センドバック修理の依頼)
*4:修理以外のサービスサポートに関するお問い合わせ
*5:Office 365 導入支援サービスに関するお問い合わせ
*9:上記以外のお問い合わせの場合

あんしん保証をさらにバージョンアップしたいお客様は、バージョンアップサポートメニューをご覧ください。

詳しくはこちら

インターネットで幅広く情報提供。
dynabook.com 企業向けサービス&サポート情報

東芝のウェブサイトdynabook.comでは、ビジネスノートPCに関するさまざまな情報を提供しています。
新製品のご紹介から、製品づくりにおけるコンセプトや品質、機能の解説、各種ビジネスPCやPC周辺機器のカタログ、お問い合わせの多いQ&A、各種モジュールのダウンロード情報などもそろっております。

詳しくはこちら http://dynabook.com/pc/business/service/index_j.htm

何度でも相談無料海外からも日本語・英語で安心、世界36地域で対応。
海外保証(制限付)・ILW(International Limited Warranty)

海外で東芝ノートPC(日本国内で購入された海外保証(制限付)・ILW対象機種)が故障したとき、日本語で相談をお受けし、修理サービスを提供できる東芝の海外保守サポートです。

日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、または中国での現地修理サービスをご利用いただけます。

世界36地域で対応いたします。海外保証対象地域2015年8月現在

カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ-デン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポ-ル、タイ、フィリピン、マレ-シア、中国、台湾、香港

※準州等を除く

日本語での相談窓口 ILW Support Center

TEL:81-43-303-1062(通話料お客様負担)

受付時間(日本時間)▼10:00~19:00(日曜・祝日・当社指定の休日を除く)

海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。

ホームページから修理のお申し込み

http://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm

保証期間が切れても安心な「有料修理サポート」(一部地域を除く)

ご注意:サービスの形態・制限事項・注意事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に付属されている冊子やWebサイトでご確認ください。

  • 「いつでもどこでも、安心・安全」をめざして。
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