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東芝PCサポート・サービス 国内のみならず海外でも、
充実したサポート体制で高品質なサービスを提供。

ビジネスノートPCだからこそ万全の備え。あんしん保証サービス

製品のご購入から3年間、修理時の部品交換(ユニットあるいはユニット部品)を無料で対応する3年パーツ保証(部品保証)や、1年保証、3年保証をご用意しております。

※消耗品(バッテリーパック)の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては3年パーツ保証「無料修理規定」、または、保証書「無料修理規定」をご覧ください。

お客様登録をおすすめいたします。

ご購入後「お客様登録」を「Room1048(トウシバ)」でお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。
別窓で開きますhttp://toshibadirect.jp/room1048/

1年保証、3年パーツ保証、3年保証

[『あんしん保証』をさらにバージョンアップ!]東芝情報機器株式会社が提供するサポートメニューから、さらに安心な保証を選択できます。

dynabook R634 、R644、R654の〈バッテリー交換オプション付きサポートパックメニュー〉もございます。 詳しくはお問い合わせください。

PCオンサイトパック

専門教育を受けた技術者がお客様の元へ訪問し修理対応するサービスです。

*PCオンサイトパックは、パソコン本体と同時にご購入ください。
*本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
*訪問修理:翌営業日以降訪問修理。
*離島については、別途交通費(実費)が必要です。

PCピックアップパック

当社契約の運送会社がお客様の元へPCを引取りにうかがい、修理後にお客様にお届けいたします。こん包・引取り・お届けまで一括して請け負うサービスです。

*PCピックアップパックは、パソコン本体と同時にご購入ください。
*本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
*引取修理:翌日以降ご指定日に東芝情報機器(株)指定運送業者が引取り、東芝情報機器(株)修理サポートセンターで修理を行います。

お問い合わせ先
東芝情報機器株式会社
東芝PC修理サービス

フリーダイヤル:0120-335-660
▼音声ガイダンスに従ってお進みください。
通話料無料/受付時間 9:00:〜17:30(土・日・祝日、年末年始、休業日を除く)

フリーダイヤルがご利用できない場合は、下記番号におかけください。

電話:03-5144-3816 (通話料お客様負担)

その他、東芝情報機器(株)サポートメニューはこちらをご覧ください。 別窓で開きますhttp://www.toshiba-tie.co.jp/solution/index.html

[1]電話サポートと[2]修理受付の窓口を1本化。ご購入の相談からトラブル解決、修理まで、まとめて対応します。
【東芝PCあんしんサポート】

【 固定電話からのご利用はフリーダイヤル 】 0120-97-1048 http://dynabook.com/assistpc/asktoshiba/tel/index_j.htm

【 携帯電話、PHSからのご利用はナビダイヤル 】 0570-66-6773

確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お手数をおかけいたしますが、電話番号の前に「186」(186-0120-97-1048)(186-0570-66-6773) (186-043-298-8780)をダイヤルしていただくか、アナウンスに従って電話番号の入力にご協力をお願いいたします。

お客様の個人情報の取り扱い全般に関する当社の考えかたをご覧になりたいかたは、(株)東芝の個人情報保護方針のページ
http://www.toshiba.co.jp/privacy/index_j.htm]をご覧ください。

[1]電話サポート9:00〜19:00 http://dynabook.com/assistpc/callback/index_j.htm
[2] 修理受付受付時間9:00〜22:00

海外からも日本語・英語で安心、世界36地域対応 「海外保証(制限付)・ILW( International Limited Warranty)」

もし、出張先の海外でPCが故障したら…
海外で東芝ノートPC(日本国内で購入された海外保証(制限付)・ILW対象機種)が故障したとき、日本語で相談をお受けし、修理サービスを提供できる東芝だけの海外保守サポート、それが海外保証(制限付)・ILW(International Limited Warranty)です。
日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、またはアメリカ、中国での現地修理サービスをご利用いただけます。

世界36地域で対応いたします。海外保証対象地域 2014年12月現在

カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ−デン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、 ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、 シンガポ−ル、タイ、フィリピン、マレ−シア、中国、台湾、香港 ※準州等を除く
日本語での相談窓口 ILW Support Center TEL:81-43-303-1062(通話料お客様負担)
ホームページから修理のお申し込みができます。

万が一の故障のときも専門スタッフがしっかり対応。 【東芝PC工房】

故障かどうかご判断に迷われる場合など、直接窓口にPCをお持ち込みいただければ、
専門の技術スタッフがサポートいたします。そのまま修理も受け付けています。

故障診断、修理の受付、予約制 1Day・プレミアム・リペア・サービス 国内モデルなら特別料金で1日修理を受け付けます。

※修理は国内モデルのみ受け付けます。※故障内容によっては、対応できない場合があります。

TEL:03-3252-6274(通話料お客様負担)
〒101-0021 東京都千代田区外神田4-7-7 ソフト99ビル2F
営業時間 10:00〜18:30 (日曜・祝日・当社指定の休日を除く) 電話受付 10:00〜12:00 13:00〜18:30

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