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2003年8月5日
(更新日 2005年7月1日)
お客様各位
株式会社 東芝
PC&ネットワーク社
PC第一事業部
カメラ機能搭載 PDA GENIO e550C(CET0400A)に関する重要なお知らせ
(お詫びとお願い)


 平素より東芝製品をご愛用賜りまして、誠にありがとうございます。

 さて、 弊社製ポケットPC GENIO e550Cの一部につきまして、満充電後AC駆動の状態で放置していると、電源LEDが緑色点滅し、電源が入らなくなる現象が発生する可能性があることが判明いたしました。
 つきましては、対象のe550Cを無償にて修理を実施させていただきますので謹んでお知らせいたします。
 なお、弊社が販売しておりますe550C以外のGENIOシリーズ、Pocket PC e740/e740W/e750シリーズでは本現象は生じませんので、ご安心の上、引き続きご使用下さい。

 お客様にはご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。今後より一層の品質向上につとめてまいりますので、今後とも東芝製品をご利用いただけますようお願い申し上げます。
 
不具合内容
 クレードル経由、またはACアダプタにて満充電後、AC駆動の状態で放置していると、電源LEDが緑色点滅し、電源が入らなくなる現象が発生する可能性があります。
 本件による発火・発煙・発熱等のおそれはございません。

対象機種
 
GENIO e550C
機種名 型番 対象
GENIO e550C CET0400A 2003/4〜2003/6製造分および、7月製造の一部

対象製品判別方法
 対象外製品には、本体製造番号、個装箱製造番号ラベルにそれぞれ黒もしくは赤ドットマーキングがあります。
 (対象製品には、黒もしくは赤ドットマーキングはありません。)

【ドットマーキングによる確認方法】
(*)右側サイドパネルを外しますと、製造番号ラベルを確認できます。
 
詳しくはサイドパネルの取りはずしかた、取り付けかたをご参照ください。

  本体製造番号ラベル(右上*)     個装箱製造番号ラベル右下隅
本体製造番号ラベル(右上) 個装箱製造番号ラベル右下隅

  本体製造番号ラベル(左上*)     個装箱製造番号ラベル左下隅
本体製造番号ラベル左上 個装箱製造番号ラベル左下隅

対応
 上記対象製品につきましては、無償にて修理させていただきますので、下記修理受付窓口へご連絡をお願いいたします。

 なお弊社で修理の際、
お客様が追加されたプログラム、データにつきましては全て消去されることになりますので、保存しておきたいプログラムやデータは、あらかじめバックアップをとっておいていただきますようお願い申し上げます。
 
・CFカード、SDカードへのバックアップ・リストア手順
・クレードルを使用したパソコンへのバックアップ・リストア手順
お客様修理受付窓口

東芝PCあんしんサポート 修理担当

  電話番号 : 0120−97−1048 (フリーアクセス)
  FAX    : 043−278−8137
  受付時間  9:00〜22:00 (年末年始12/31〜1/3を除く)


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