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当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ
2024年4月1日
東芝ライテック株式会社
日頃は、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
さて、弊社製の「LED高天井器具」の一部において、電気用品安全法技術基準に基づく雑音端子電圧の許容値を超えるものが混在していることが判明しました。
「雑音端子電圧」とは、電子機器・通信機器等が発する電磁波ノイズを電圧として測定した値で、この測定値が許容値を超過すると周辺機器に干渉して、誤動作や性能劣化が引き起こされる可能性が高まります。
本事象は、同様の周波数帯※1を使用するAMラジオや他の機器に干渉して障害※2を引き起こす懸念がありますが、弊社の評価では、干渉は確認されませんでした。また、市場において、対象製品による電波障害の情報が寄せられているという連絡もございません。現状のままご使用いただいても問題ないと考えておりますが、電波干渉でお困りの場合や、影響を懸念されるお客様は、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※1 当該周波数帯はFMラジオ、テレビ、携帯電話、Wi-Fi 防災無線などの利用周波数帯とは異なります。
※2 本事象は、対象製品の電気的または光学的な特性に影響を与えたり、感電・傷害など安全を脅かす事象ではありません。
大・中規模商業施設の吹き抜けやエントランスホール、工場・公共施設などの高天井に設置される以下11機種が対象製品です。
高天井ダウンライト器具(8機種) | 高天井器具(3機種) |
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LEDD-20035N-LD9 | LEDJ-10502N-LD9 |
LEDD-20037N-LD9 | LEDJ-15502N-LD9 |
LEDD-10035N-LD9 | LEDJ-20502N-LD9 |
LEDD-10037N-LD9 | |
LEDD-20045N-LD9 | |
LEDD-20047N-LD9 | |
LEDD-10045N-LD9 | |
LEDD-10047N-LD9 |
高天井ダウンライト器具(8機種)
対象製造ロット : 2015年9月〜2023年11月
高天井器具(3機種)
対象製造ロット : 2015年6月〜2017年2月
(すでに生産完了品で、すべてのロットが対象です)
高天井ダウンライト器具(8機種)
本体上面に表示
高天井器具(3機種)
本体側面に表示
一般固定電話など (通話料無料) |
0120-176-890 |
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メールアドレス |
TLT-TDN@ml.toshiba.co.jp
※設置されている施設名、住所、ご担当者様氏名、連絡先電話番号、機種(型名)、設置台数など(わかる範囲で)をご記入いただき、ご質問・要望事項がございましたら合わせて送信してください
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受付時間 | 平日9時〜12時、12時45分〜17時 (土・日・祝日、および当社の指定休日を除きます。) |
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品に関するお客様対応以外には使用いたしません。
なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、当該製品の対応にあたり、お客様の個人情報を開示することがございます。関係会社等におきましても弊社と同等の個人情報の管理体制が敷かれていることを確認しておりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。